POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Servicios Técnicos R&C (en adelante, «nosotros» o «el Sitio Web»), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. A través de este documento, le informamos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales de acuerdo con las mejores prácticas y regulaciones de protección de datos aplicables en Costa Rica y las políticas exigidas por las plataformas de publicidad digital como Google Ads.
1. Información que recopilamos
Únicamente recopilamos la información que usted nos proporciona de manera voluntaria al interactuar con nuestro sitio web. Esto incluye:
Formularios de contacto o cotización: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles sobre el servicio técnico requerido.
Botones de contacto directo (WhatsApp y Llamadas): Al hacer clic en nuestros botones de contacto, usted inicia una comunicación directa donde nos proporciona su número telefónico o perfil de mensajería para gestionar su solicitud de reparación.
Datos de navegación (Cookies): Información anónima sobre cómo utiliza nuestro sitio web, tipo de dispositivo, ubicación general y páginas visitadas, recopilada a través de herramientas de análisis como Google Analytics.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
Atender y responder a sus solicitudes de cotización, soporte o programación de visitas técnicas para reparación de electrodomésticos.
Coordinar la logística del servicio técnico a domicilio en su ubicación (GAM y zonas de cobertura en Costa Rica).
Monitorear el rendimiento de nuestro sitio web y optimizar la experiencia de usuario y nuestras campañas publicitarias de Google Ads.
3. Compartición de datos con terceros
Nosotros no vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceras partes para fines comerciales. Sus datos solo podrán ser compartidos en los siguientes casos:
Con proveedores de tecnología indispensables para el funcionamiento del sitio (como nuestro servicio de hosting o plataformas de análisis web como Google, que procesan datos de forma anónima bajo sus propias políticas de privacidad).
Cuando sea requerido por mandatos legales o autoridades judiciales competentes en Costa Rica.
4. Seguridad de sus datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro sitio web utiliza el protocolo seguro HTTPS para garantizar que la transferencia de datos entre su navegador y nuestro servidor esté cifrada.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho en cualquier momento a:
Saber qué datos personales tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros registros de contacto.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a [ [email protected]] o escribirnos directamente a nuestro número de atención de WhatsApp.
6. Actualizaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.